可以直接打12315电话，一般消费者的问题，都会帮处理，电话向他们说明你的问题。或者打12345政府热线，这样问题处理的也会比较快，现在政府对投诉举报问题都有要求在一定时限内要解决。
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你好，你具体的案件情况是怎样的
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向邮主管部门进行投诉调查解决