买家突然想退款,怎么处理这种情况?

2025-03-07  分类 : 台州市看守所地址

二手电动车卖出四天买家想退款,需协商处理。依据《消费者权益保护法》,若商品不影响二次销售,7天内可无理由退货。拒绝退款可能引起消费者投诉,影响商家声誉。
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买家想退款,应协商。1.检查电动车状况,若未损坏且不影响二次销售,可考虑退款并扣除必要费用;2.若已约定不退换或买家使用不当致损,拒绝退款并解释原因;3.协商不成,建议买家通过消协或法律途径解决,商家需保留交易证据以备查。
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处理买家退款请求,方式有协商、拒绝或诉诸消协。若商品无问题且未约定不退换,应协商退款;若已约定不退换或影响二次销售,可拒绝并说明理由;协商不成,买家可通过消协介入。

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