是否银行卡被冻结，联系银行客服了解情况，公安局办案有严格程序，办案不会在电话和网络上办案，你所说有可能遇到电信网络诈骗，建议慎重，或者直接到当地派出所报案咨询，建议下载国家反诈中心软件，看看上面案例，增长一些反电诈能力。
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你好，是哪个部门给你冻结的，你是有什么纠纷吗
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查询一下哪个部门冻结的，讯问原因